Najczęściej zadawane pytania
Płatne z góry:
odbiór osobisty – 0,00 zł
paczkomat (InPost) – 15,90 zł
kurier (InPost) – 15,90 zł
Płatne przy odbiorze:
paczkomat (InPost) – 18,90 zł
kurier (InPost) – 18,90 zł
Dla zamówień powyżej 500zł wysyłka jest darmowa.
Tak, wysyłka międzynarodowa dotyczy krajów takich jak: Austria, Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Niemcy, Portugalia, Słowacja, Szwecja, Włochy. Kurier międzynarodowy do 3,5 kg to koszt 60 zł, powyżej 3,5 kg – 80 zł
Tak, należy wtedy napisać w uwagach podczas składania zamówienia datę kiedy taka przesyłka powinna być dostarczona.
Kurierzy InPost dostarczają przesyłki w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00. Wszystko zależy od miejsca dostawy oraz samego spedytora. Paczkomaty InPost działają 24 godziny na dobę, więc wybierając wysyłkę do Paczkomatu, dostarczoną paczkę możesz odebrać o dowolnej porze.
W większości przypadków kurierzy dzwonią przed dostarczeniem przesyłki, ale nie możemy tego zagwarantować – kurierzy nie mają takiego obowiązku. W przypadku wysyłki do Paczkomatu InPost w momencie umieszczenia przesyłki w Paczkomacie automatycznie wysyłany jest SMS oraz E-mail z kodem odbioru.
W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.
Kurierzy przyjmują zarówno płatności kartą jak i wpłaty gotówkowe.
Czas realizacji zamówień wynosi 5-10 dni roboczych.
Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego.
Konieczny jest formularz zwrotu.
Po wybraniu interesującego produktu należy przejść do koszyka pod produktem znajduje się pole na wpisanie kuponu rabatowego. Po wpisaniu kodu w pole, należy wybrać WYKORZYSTAJ KUPON, wtedy kod zostanie aktywowany.
Jeśli produkt spełnia wszystkie kryteria niezbędne do uzyskania rabatu, a mimo to rabat się nie nalicza skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
1) Kartą kredytową za pośrednictwem PayU – VISA, MasterCard
2) Szybkim przelewem elektronicznym PayU – lista dostępnych banków jest widoczna podczas składania zamówienia
3) Bezpośrednio na nasze konto bankowe.
W tytule należy wpisać: Imię, Nazwisko i numer zamówienia. Dodatkowo na adres sklep@egoshoes.pl można przesłać dowód wpłaty. Przyśpieszy to realizację zamówienia.
Tak. Numer konta będzie podany przy składaniu zamówienia.
Tak, jeżeli produkt, który został zamówiony nie spełnia oczekiwań, należy go zwrócić, a po otrzymaniu paczki zwrotnej i ewentualnym zwrocie/dopłacie środków rozpoczniemy realizację nowego produktu.
Wypełniony formularz zwrotu, który znajduje się na naszej stronie w zakładce Zwroty i reklamacje.
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. O zmianie statusu reklamacji informujemy mailowo.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe zwrócimy równowartość ceny produktu.
Koszty odesłania towaru leżą po stronie klienta. Zwrot można też dostarczyć osobiście do naszego biura.
Produkty można zwrócić do 30 dni jeżeli nie noszą śladów użytkowania. Należy zapakować torebkę wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i odesłać.
Zgodnie z K. C. Art. 560 § 1 :„Klient ma prawo żądać zwrotu gotówki, jednakże sprzedawca nie ma obowiązku zgodzić się z Klientem, jeżeli wada jest możliwa do usunięcia przez naprawę lub produkt można wymienić. Zaistniałe uszkodzenie można w sposób skuteczny usunąć. Naprawa przywróci zarówno walory użytkowe jak i estetyczne.”
Aby złożyć zamówienie, należy dodać interesujące Cię produkty do koszyka, a następnie przejść na stronę zamówienia. Uzupełnić swoje dane, wybierać formę wysyłki i płatności. W przypadku płatności PayU zostaniesz przekierowany/a na bezpieczną stronę, gdzie dokonasz płatności. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane automatycznie na twój adres e-mail.
Nie. Podczas składania zamówienia dajemy możliwość wyboru czy chcemy dokonać rejestracji. Własny profil zapewnia śledzenie statusu zamówienia oraz często dodatkowe rabaty.
Nie posiadamy sklepów stacjonarnych, nasze torebki można zakupić jedynie przez stronę internetową www.egoshoes.pl
Do produkcji naszego obuwia używamy wysokojakościowej, garbowanej w Polsce skóry.
Wszystkie modele obuwia EGO są produkowane w naszym zakładzie szewskim w miejscowości Stanisław Górny.
